Politique de confidentialité

Cette politique explique comment nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (Règlement général sur la protection des données, RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD).

Quelles données nous traitons

• Les données que vous nous communiquez via nos formulaires : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message, dates de visite souhaitées, le bien qui vous intéresse, les informations sur le logement que vous souhaitez faire estimer et vos critères de recherche.
• Données d’abonnement à la newsletter : adresse e-mail, langue et date de votre confirmation.
• Données techniques : pour protéger les formulaires contre les abus, nous ne conservons l’adresse IP que sous forme pseudonymisée (valeur hachée) et de manière temporaire. Notre hébergeur peut journaliser des données techniques d’accès (adresse IP, date et heure, navigateur).
• Enregistrement du consentement aux cookies : un identifiant aléatoire et les choix effectués, sans donnée permettant de vous identifier.

Nous ne traitons pas de catégories particulières de données ni de données concernant des mineurs.

Finalités et bases juridiques

• Répondre aux demandes de renseignements, de visite ou de visioconférence et aux demandes d’estimation. Base juridique : les mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) et notre intérêt légitime à répondre aux demandes reçues (art. 6.1.f RGPD).
• Inscription pour les biens hors marché (off-market). Base juridique : votre consentement (art. 6.1.a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.
• Newsletter. Base juridique : votre consentement (art. 6.1.a RGPD), confirmé par double opt-in. Chaque envoi contient un lien de désabonnement.
• Sécurité du site et prévention du spam (limitation des envois, vérification anti-spam). Base juridique : notre intérêt légitime à protéger le site et ses utilisateurs (art. 6.1.f RGPD).
• Obligations légales, notamment celles de prévention du blanchiment de capitaux qui s’appliquent aux agents immobiliers lorsqu’ils interviennent dans une opération. Base juridique : le respect d’une obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
• Justifier de votre choix en matière de cookies. Base juridique : le respect d’une obligation légale (art. 6.1.c et art. 7.1 RGPD).

Nous ne prenons pas de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé et ne réalisons pas de profilage produisant des effets juridiques à votre égard.

Durée de conservation

• Demandes et sollicitations : jusqu’à 24 mois après le dernier contact, sauf si une relation contractuelle en découle.
• Données liées à une opération : pendant les délais exigés par la loi (par exemple en matière fiscale ou de prévention du blanchiment).
• Newsletter et inscription off-market : jusqu’au retrait de votre consentement.
• Enregistrements du consentement aux cookies : aussi longtemps que nécessaire pour justifier le consentement.

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

Destinataires

Nous ne vendons ni ne cédons vos données. Y ont accès, uniquement dans la mesure nécessaire, les prestataires qui interviennent pour nous en tant que sous-traitants :

• hébergement du site et de la base de données : IONOS Cloud, S.L.U. (siège social à Logroño, Espagne), qui héberge le site au sein de l’Union européenne ;
• envoi des e-mails : IONOS, via son service de messagerie/SMTP, avec des serveurs au sein de l’Union européenne ;
• vérification anti-spam des formulaires : Cloudflare (Turnstile), lorsqu’elle est activée ;
• cartes : le fournisseur de cartes reçoit votre adresse IP au chargement d’une carte.

À votre demande ou lorsque cela est nécessaire à une opération, nous pouvons communiquer vos données à des propriétaires, notaires, avocats ou banques, ainsi qu’aux administrations publiques lorsque la loi l’exige.

Transferts internationaux

Nous privilégions des prestataires dont les serveurs se trouvent dans l’Espace économique européen. Si un prestataire traite des données en dehors de celui-ci, le transfert repose sur une décision d’adéquation de la Commission européenne (comme le cadre de protection des données UE–États-Unis) ou sur des clauses contractuelles types.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité, ainsi que retirer un consentement donné, sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur. Écrivez-nous à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus, avec pour objet « Protection des données ». En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander de la justifier. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

Réclamations

Si vous estimez que nous n’avons pas traité vos données correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es, ou auprès de l’autorité de contrôle du pays où vous résidez.

Êtes-vous obligé de fournir vos données ?

Les champs indiqués comme obligatoires dans nos formulaires sont nécessaires pour traiter votre demande. Sans eux, nous ne pourrons pas vous répondre.

Modifications de cette politique

Nous mettons cette politique à jour lorsque nos services ou la réglementation évoluent. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.