Política de privacidade

Esta política explica como tratamos os seus dados pessoais de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, RGPD) e a Lei Orgânica espanhola 3/2018, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais (LOPDGDD).

Quais dados tratamos

• Os dados que você nos fornece por meio dos nossos formulários: nome, endereço de e-mail, telefone, mensagem, datas preferidas para uma visita, o imóvel do seu interesse, os dados do imóvel que deseja avaliar e as suas preferências de busca.
• Dados de inscrição na newsletter: endereço de e-mail, idioma e a data da sua confirmação.
• Dados técnicos: para proteger os formulários contra abusos, guardamos o endereço IP apenas de forma pseudonimizada (como valor hash) e temporariamente. Nosso provedor de hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso (endereço IP, data e hora, navegador).
• Registro de consentimento de cookies: um identificador aleatório e as opções escolhidas, sem dados que o identifiquem.

Não tratamos categorias especiais de dados nem dados de menores.

Finalidades e bases legais

• Responder a consultas, pedidos de visita ou videochamada e pedidos de avaliação. Base legal: as medidas pré-contratuais adotadas a seu pedido (art. 6.1.b RGPD) e o nosso legítimo interesse em atender às consultas recebidas (art. 6.1.f RGPD).
• Cadastro para imóveis fora do mercado (off-market). Base legal: o seu consentimento (art. 6.1.a RGPD), que pode retirar a qualquer momento.
• Newsletter. Base legal: o seu consentimento (art. 6.1.a RGPD), confirmado por duplo opt-in. Cada envio inclui um link para cancelar a inscrição.
• Segurança do site e prevenção de spam (limitação de envios, verificação antispam). Base legal: o nosso legítimo interesse em proteger o site e os seus usuários (art. 6.1.f RGPD).
• Obrigações legais, em especial as de prevenção à lavagem de dinheiro que se aplicam aos corretores de imóveis quando intervêm em uma operação. Base legal: o cumprimento de uma obrigação legal (art. 6.1.c RGPD).
• Comprovar a sua escolha sobre cookies. Base legal: o cumprimento de uma obrigação legal (art. 6.1.c e art. 7.1 RGPD).

Não tomamos decisões baseadas unicamente em tratamentos automatizados nem elaboramos perfis com efeitos jurídicos para você.

Prazo de conservação

• Consultas e pedidos: até 24 meses a partir do último contato, salvo se deles resultar uma relação contratual.
• Dados relacionados a uma operação: durante os prazos exigidos por lei (por exemplo, em matéria fiscal ou de prevenção à lavagem de dinheiro).
• Newsletter e cadastro off-market: até que retire o seu consentimento.
• Registros de consentimento de cookies: enquanto forem necessários para comprovar o consentimento.

Decorridos esses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

Destinatários

Não vendemos nem cedemos os seus dados. Podem acessá-los, apenas na medida do necessário, os fornecedores que nos prestam serviços como operadores do tratamento:

• hospedagem do site e do banco de dados: IONOS Cloud, S.L.U. (sede social em Logroño, Espanha), que hospeda o site dentro da União Europeia;
• envio de e-mails: IONOS, por meio de seu serviço de e-mail/SMTP, com servidores na União Europeia;
• verificação antispam dos formulários: Cloudflare (Turnstile), quando ativada;
• mapas: o provedor dos mapas recebe o seu endereço IP ao carregar um mapa.

Quando você solicitar ou for necessário para uma operação, poderemos comunicar os seus dados a proprietários, tabeliães, advogados ou bancos, e às administrações públicas quando a lei o exigir.

Transferências internacionais

Procuramos utilizar fornecedores com servidores no Espaço Econômico Europeu. Se algum fornecedor tratar dados fora dele, a transferência baseia-se em uma decisão de adequação da Comissão Europeia (como o Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA) ou em cláusulas contratuais-tipo.

Os seus direitos

Você pode exercer a qualquer momento os direitos de acesso, retificação, eliminação, oposição, limitação do tratamento e portabilidade, bem como retirar o consentimento que tenha dado, sem que isso afete a licitude do tratamento anterior. Escreva-nos para o endereço de e-mail indicado acima, com o assunto «Proteção de dados». Se tivermos dúvidas razoáveis sobre a sua identidade, poderemos pedir que a comprove. Responderemos no prazo de um mês.

Reclamações

Se considerar que não tratamos os seus dados corretamente, pode apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madri, www.aepd.es, ou à autoridade de controle do país onde reside.

É obrigatório fornecer os dados?

Os campos marcados como obrigatórios nos nossos formulários são necessários para atender ao seu pedido. Sem eles, não poderemos responder.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política quando os nossos serviços ou a legislação mudarem. A data da última atualização consta no início desta página.