Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Qué datos tratamos

• Datos que usted nos facilita en los formularios: nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje, fechas preferidas para una visita, la propiedad por la que se interesa, datos de la vivienda que desea valorar y sus preferencias de búsqueda.
• Datos de suscripción al boletín: correo electrónico, idioma y la fecha de su confirmación.
• Datos técnicos: para proteger los formularios frente al abuso guardamos la dirección IP solo seudonimizada (como valor hash) y de forma temporal. Nuestro proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos de acceso (dirección IP, fecha y hora, navegador).
• Registro de consentimiento de cookies: un identificador aleatorio y las opciones elegidas, sin datos que le identifiquen.

No tratamos categorías especiales de datos ni datos de menores.

Finalidades y bases jurídicas

• Responder a consultas, solicitudes de visita o videollamada y solicitudes de valoración. Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD) y nuestro interés legítimo en atender las consultas recibidas (art. 6.1.f RGPD).
• Registro para propiedades fuera de mercado (off-market). Base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puede retirar en cualquier momento.
• Boletín de novedades. Base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), confirmado mediante doble opt-in. Cada envío incluye un enlace para darse de baja.
• Seguridad del sitio y prevención del spam (limitación de envíos, verificación antispam). Base jurídica: nuestro interés legítimo en proteger el sitio y a sus usuarios (art. 6.1.f RGPD).
• Obligaciones legales, en particular las de prevención del blanqueo de capitales que afectan a los agentes inmobiliarios cuando intervienen en una operación. Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Acreditar su elección sobre cookies. Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c y art. 7.1 RGPD).

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos para usted.

Plazo de conservación

• Consultas y solicitudes: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que de ellas se derive una relación contractual.
• Datos relacionados con una operación: durante los plazos que exija la ley (por ejemplo, en materia fiscal o de prevención del blanqueo de capitales).
• Boletín y registro off-market: hasta que retire su consentimiento.
• Registros de consentimiento de cookies: mientras sea necesario para acreditar el consentimiento.

Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.

Destinatarios

No vendemos ni cedemos sus datos. Pueden acceder a ellos, solo en la medida necesaria, los proveedores que nos prestan servicios como encargados del tratamiento:

• alojamiento del sitio web y base de datos: IONOS Cloud, S.L.U. (con domicilio social en Logroño, España), que aloja el sitio dentro de la Unión Europea;
• envío de correos electrónicos: IONOS, a través de su servicio de correo electrónico/SMTP, con servidores en la Unión Europea;
• verificación antispam de formularios: Cloudflare (Turnstile), cuando está activada;
• mapas: el proveedor de los mapas del sitio recibe su dirección IP al cargar un mapa.

Cuando usted lo solicite o sea necesario para una operación, podremos comunicar sus datos a propietarios, notarios, abogados, entidades financieras o a las administraciones públicas cuando la ley lo exija.

Transferencias internacionales

Procuramos utilizar proveedores con servidores en el Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor tratara datos fuera de él, la transferencia se basará en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en cláusulas contractuales tipo.

Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que haya prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Escríbanos a la dirección de correo electrónico indicada arriba, con el asunto «Protección de datos». Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, podremos pedirle que la acredite. Le responderemos en el plazo de un mes.

Reclamaciones

Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es, o ante la autoridad de control del país en el que resida.

¿Es obligatorio facilitar los datos?

Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender su solicitud. Si no los facilita, no podremos responderle.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.